Apple Storeで注文した商品に要する時間｜発送準備中から発送完了に変わるまで

ガジェット評論家兼コラムニストの二階堂仁です。今回も多く寄せられてる質問にお答えしていきます。

この記事を読んでいる方は、Apple Storeで注文した製品のステータスが「発送準備中」からなかなか変わらず、一体いつになったら「発送完了」になるのか、やきもきしているのではないでしょうか。

私も先日、発表されたばかりのiPhone17を予約注文し、ステータス画面を何度もリロードした経験があるので、その気になる気持ちはよくわかります。特に、待望の新製品となれば、その思いは一層強くなるものですよね。

引用 : Apple HP

この記事を読み終える頃には、Apple Storeの配送ステータスに関するあなたの疑問がスッキリ解決しているはずです。

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Apple Storeの「発送準備中」から「発送完了」まで｜ステータスの詳細と所要時間

Apple製品をオンラインストアで注文した際に、最も多くの人が気にするのが「一体いつ届くのか？」という点でしょう。その中でも、注文ステータスが「発送準備中」になってから「発送完了」に切り替わるまでの時間は、特に長く感じられるものです。このセクションでは、各ステータスの意味から、皆さんが一番知りたい「発送準備中」の期間について、私の実体験も交えながら徹底的に解説していきます。

Apple Storeの注文ステータスの全流れを解説

まずは、注文が確定してから商品が手元に届くまでの、一連のステータスの流れを把握しておきましょう。Appleの公式ページにも記載がありますが、それぞれのステータスが具体的にどのような状態を示しているのか、より詳しく見ていきます。

1. 注文確定

これは、Apple公式サイトで注文手続きを完了させた直後に表示されるステータスです。クレジットカード決済やApple Gift Cardでの支払いが承認され、Appleのシステムがあなたの注文を正式に受け付けた状態を指します。 私の経験上、この「注文確定」の表示は非常に短いです。iPhone17 Proを予約注文した際は、わずか3時間ほどで次のステータスに移行しました。基本的には、注文情報に不備がないかなどをシステムが自動でチェックしている段階と考えて良いでしょう。

2. お客様のご注文は間もなく処理が開始されます

この表示は、必ずしもすべての場合で表示されるわけではないようです。いわば、「注文は確かに受け付けましたので、これから本格的な準備に入りますよ」という中間報告のようなものです。これも一時的な表示で、長時間このステータスに留まることは稀です。

3. 注文の処理中

「注文確定」から数時間後、多くの場合はこの「注文の処理中」というステータスに切り替わります。そして、このステータスが最も長く表示される期間となります。 この段階では、Appleがあなたの注文内容に基づき、倉庫での在庫確認や製品の割り当てを行っています。特に、発売直後のiPhoneのような人気製品や、CTO（Configure To Order）モデルのようにカスタマイズが必要な製品の場合、この「処理中」の期間が数日間に及ぶことも珍しくありません。お届け予定日までまだ日数がある場合、ほとんどの期間はこのステータスで待つことになります。

4. 発送準備中

ここが今回のレビューの核心部分です。お届け予定日の数日前になると、ステータスは「発送準備中」に更新されます。これは、あなたのための製品が倉庫で確保され、梱包や配送ラベルの作成といった、物理的な出荷準備が進められている段階です。

このステータスに切り替わった時点で、原則として注文のキャンセルや内容（カラー、容量、刻印など）、配送先住所の変更はできなくなります。 Appleのシステム上、すでに出荷プロセスに組み込まれているためです。もう後戻りはできない、いよいよ最終段階に入ったというサインなのです。

5. 発送完了

「発送準備中」から1日〜数日後、ついにステータスは「発送完了」へと変わります。これは、梱包された商品がAppleの倉庫から配送業者（日本では主にヤマト運輸）へと正式に引き渡されたことを意味します。

この段階になると、Appleから「ご注文の商品が出荷されました」という件名のメールが届きます。そして、注文の詳細ページには、配送業者の「お問い合わせ伝票番号（追跡番号）」が表示されるようになります。この番号を使えば、配送業者のウェブサイトで、より詳細な荷物の追跡が可能になります。

6. 配送済み / 受け取り済み

商品があなたの手元に無事届けられると、最終的にこのステータスに更新されます。Apple Storeでの受け取りを選択した場合は「お受け取り可能」といった表示に変わります。これで、注文から受け取りまでの一連の流れはすべて完了です。

なぜ「発送準備中」の期間は長く感じるのか？その理由を考察

多くのユーザーが「処理中」よりも「発送準備中」の期間を長く感じるのには、心理的な要因と物理的な要因の両方があります。

心理的な要因：「もうすぐ」という期待感

「処理中」の段階では、まだお届け予定日まで日数があり、「まだ時間がかかる」と誰もが認識しています。しかし、「発送準備中」に変わると、「もうすぐ発送される」「もうすぐ手に入る」という期待感が一気に高まります。その期待感があるからこそ、1日、また1日とステータスが変わらないと、「まだか、まだか」と余計に時間が長く感じてしまうのです。

物理的な要因：出荷プロセスの複雑さ

「発送準備中」と一言で言っても、その裏側では多くのプロセスが動いています。

1. 製品のピッキング： 広大な倉庫の中から、あなたの注文した製品（iPhone17 Pro、ナチュラルチタニウム、512GBなど）を探し出します。
2. シリアル番号の割り当て： ピッキングした製品のシリアル番号を、あなたの注文情報に紐付けます。
3. 梱包作業： 製品を専用の輸送箱に詰め、緩衝材などを入れます。
4. 書類作成と同梱： 納品書などの必要書類を作成し、箱に同梱します。
5. 配送ラベルの作成・貼付： 配送先住所が印字されたラベルを作成し、箱に貼り付けます。
6. 配送業者への引き渡し準備： 同じ方面へ配送される荷物と一緒にパレットなどにまとめられ、配送業者が集荷に来るのを待ちます。

これらの作業は一つ一つは単純ですが、世界中から集まる膨大な注文を正確に処理するには、相応の時間が必要です。特に新製品の発売直後は、このプロセスが24時間体制で行われていると想像されます。

【体験談】iPhone17 Proを予約注文した際の「発送準備中」から「発送完了」までのリアルな日数

百聞は一見に如かず。ここで、私が実際にiPhone17 Proを予約注文した際の、具体的なステータスの変化を時系列でご紹介します。発売日に手に入れたいと考えている方の参考になるはずです。

【iPhone17 Pro 予約注文から到着までの流れ】

日時	Apple Store ステータス	ヤマト運輸 ステータス	状況
9/15(金) 21:05	注文確定 → 処理中	–	予約開始5分後に注文完了。すぐに処理中に。
9/19(火) 昼頃	処理中	–	お届け予定日は9/22(金)。この日まで変化なし。
9/20(水) 08:30	発送準備中	–	お届け予定日の2日前にステータスが変化！
9/20(水) 19:00	発送準備中	荷物受付 (ADSC支店)	ヤマトの追跡サイトに情報が反映。「ADSC支店」にて受付。
9/21(木) 09:15	発送完了	発送 (ADSC支店)	お届け予定日の前日にApple Storeのステータスが更新。
9/21(木) 23:50	発送完了	作業店通過 (羽田クロノゲート)	東京の巨大物流拠点「羽田クロノゲート」を通過。
9/22(金) 06:40	発送完了	作業店通過 (筆者の地域のベース)	早朝に最寄りの大規模拠点に到着。
9/22(金) 08:10	発送完了	配達中	最寄りの営業所から配達に出発。
9/22(金) 10:30	配送済み	配達完了	無事、自宅に到着！

私のケースでは、「発送準備中」に変わったのがお届け予定日の2日前の朝。そして、実際に「発送完了」になったのは、その翌日、つまりお届け予定日の前日の朝でした。 つまり、「発送準備中」の期間は、およそ24時間だったことになります。

「発送準備中」から「発送完了」に変わる平均的な所要時間は？

私の体験談はあくまで一例です。この期間は、注文のタイミングや製品によって変動します。

• 通常期（新製品発売などではない時期）： 在庫が安定している製品であれば、「発送準備中」に変わってから24時間以内に「発送完了」となるケースが多いようです。早ければ半日ほどで切り替わることもあります。
• 繁忙期（新製品の発売直後、年末年始など）： 注文が殺到するため、倉庫の作業も逼迫します。この場合、「発送準備中」の期間が2日〜3日に及ぶことも珍しくありません。特に、発売日の数日前に一斉に出荷準備が始まるため、ステータスが切り替わるまで少し待たされる傾向にあります。

もしあなたのステータスが「発送準備中」になってから24時間以上経過していても、お届け予定日の範囲内であれば、何も心配する必要はありません。順調に準備が進んでいる証拠です。

ステータスが「発送準備中」のときに注意すべきこと

前述の通り、「発送準備中」は最終準備段階です。このステータスになったら、以下の点は確定事項として認識しておく必要があります。

• 注文のキャンセル・変更は不可： すでにあなたのための製品が物理的に確保され、出荷ラインに乗っているため、後から「やっぱり色を変えたい」「容量をアップグレードしたい」といった変更は一切できません。
• 配送先住所の確定： 配送ラベルの作成も進んでいるため、住所の変更も基本的には不可能です。もし、どうしても変更が必要な場合は、発送完了後に発行される追跡番号をもとに、直接配送業者（ヤマト運輸など）に連絡し、営業所受け取りへの変更などを相談することになりますが、手続きは煩雑になります。

注文内容に間違いがないか、最終確認は「処理中」の段階で済ませておくのが賢明です。

「発送完了」になったら何が起こる？

待ちに待った「発送完了」のステータス！この瞬間から、あなたのApple製品の旅は、よりリアルタイムに追跡できるようになります。

1. Appleからの「出荷のお知らせ」メール： 登録しているメールアドレスに、Appleから正式な出荷通知が届きます。
2. 追跡番号の発行： Apple Storeの注文履歴ページに、ヤマト運輸などの「お問い合わせ伝票番号」が表示されます。
3. 配送業者のサイトで詳細追跡が可能に： 表示された追跡番号をクリックするか、コピーして配送業者の追跡サイトに入力することで、荷物が今どこにあるのか、どのような状態なのかを詳細に確認できます。ここからは、Apple Storeのページよりも、配送業者の追跡サイトをチェックする方が、よりワクワクする時間になるでしょう。

追跡番号で確認できる！ヤマト運輸（クロネコヤマト）のステータス詳細

Apple製品の国内配送は、そのほとんどをヤマト運輸が担っています。ヤマトの追跡サイトでは、以下のようなステータスが表示されます。

• 荷物受付： Appleからヤマト運輸へ荷物が引き渡された最初の状態です。多くの場合、「ADSC支店」という見慣れない名前の支店で受け付けられます。
• 発送済み（ADSC支店）： ADSC支店から、次の拠点に向けて荷物が出発したことを示します。
• 作業店通過： 荷物が輸送のハブとなる大規模な物流拠点（ベースと言います）を通過した記録です。例えば、関東なら「羽田クロノゲートベース」、関西なら「関西ゲートウェイベース」などが表示されます。
• 配達中： あなたの自宅のエリアを担当する最寄りの営業所（センター）に荷物が到着し、セールスドライバーが配達のために持ち出している状態です。この表示が出たら、その日の到着はほぼ確定です。
• 配達完了： 無事に荷物が届けられた最終ステータスです。

謎の拠点「ADSC支店」とは？

多くの人が疑問に思うのが「ADSC支店」の存在です。これは “Apple Delivery Support Center” の略で、その名の通り、Apple製品の配送を専門に扱うヤマト運輸の特別な拠点です。 この拠点は東京都江東区にあり、海外の工場から空輸されてきた大量のApple製品が一度ここに集約されます。そして、ここから日本全国の配送先に向けて仕分けされ、発送されていくのです。つまり、「ADSC支店」で荷物が受け付けられたということは、あなたの製品が国内に到着し、日本の物流網に乗ったことを意味します。

自分の場合はどう？「発送準備中」の期間を予測する方法

「平均は分かったけど、自分の注文はどうなの？」と気になる方もいるでしょう。正確な予測は困難ですが、ある程度の目安をつける方法はあります。

最も確実なのは、注文時に表示された「お届け予定日」から逆算することです。 例えば、お届け予定日が「9月22日」であれば、その前日である「9月21日」には「発送完了」になっている可能性が非常に高いです。さらにその1〜2日前、つまり「9月19日〜20日」あたりに「発送準備中」に切り替わるだろう、と予測できます。 Appleが提示するお届け予定日は、これらの物流にかかる時間をすべて計算した上で算出された、非常に精度の高いものです。基本的には、この予定日を信じて待つのが一番です。

Apple Store注文で気になるその他の疑問点と役立つ情報

「発送準備中」以外にも、Apple Storeでの注文には気になる点がいくつかあります。ここでは、多くの人が抱くであろう疑問点について、さらに深掘りして解説していきます。

 

お届け予定日より早く届くことはある？

結論から言うと、**「ごく稀にあるが、基本的には予定通り」**です。 Appleが設定するお届け予定日は、少し余裕を持たせたスケジュールになっています。そのため、国内外の輸送、通関、国内での仕分け作業などがすべてスムーズに進んだ場合、予定日より1日早く到着するケースが報告されています。私も過去にApple Watchを注文した際、予定日の前日に届いて驚いた経験があります。

ただし、これを期待しすぎるのは禁物です。特に、iPhoneの新モデル発売時のような世界中が注目するタイミングでは、Appleは厳格なスケジュール管理を行っており、発売日より前にフライングで届くことはまずありません。「早く届けばラッキー」くらいの気持ちでいるのが良いでしょう。

注文のステータスがなかなか変わらない時の対処法

お届け予定日が近づいているのに、一向にステータスが「処理中」から変わらないと不安になりますよね。

まずは、焦らずに、注文時に提示されたお届け予定日を再確認しましょう。例えば、「お届け予定日：9月22日〜9月29日」のように幅がある場合、9月29日に向けて準備が進んでいる可能性もあります。

それでも、お届け予定日の最終日を過ぎてもステータスに変化がない、あるいは明らかに遅れていると感じる場合は、Appleのサポートに問い合わせるのが最善です。 問い合わせは、Apple Storeの注文履歴ページから電話やチャットで行うことができます。その際は、注文番号を手元に準備しておくとスムーズです。サポート担当者が、現在の状況や遅延の原因などを調査してくれます。

新製品（iPhoneなど）の予約注文でスムーズに受け取るコツ

毎年秋の恒例行事ともいえるiPhoneの予約争奪戦。発売日に確実に手に入れるためには、いくつかのコツがあります。

事前の準備がすべて

• 予約開始時刻の確認： Appleが公式に発表する予約開始時刻（近年は日本時間で金曜日の21時が多い）を正確に把握しておきましょう。
• Apple Storeアプリの活用： Webブラウザよりも、iPhoneやiPadのApple Storeアプリの方が、アクセスが集中した際にも繋がりやすい傾向があります。事前にダウンロードし、Apple IDでログインしておきましょう。
• 「お気に入り」登録： 予約開始前、Apple Storeアプリでは発売予定の製品を「お気に入り」に登録できます。希望のモデル、カラー、容量をあらかじめ選んでおくことで、予約開始と同時にカートへ素早く追加できます。
• 支払い方法と配送先の登録： Apple IDに、使用するクレジットカード情報と、正確な配送先住所を事前に登録しておきましょう。当日の入力の手間を省けます。Apple Accountに残高をチャージしておくのも、決済をスムーズにするための一つの手です。

当日のアクション

予約開始時刻の5分前にはアプリを起動し、待機します。時間になったら、お気に入りに登録しておいた製品をカートに入れ、速やかに決済を完了させましょう。この数分の差が、お届け日が1週、2週と変わってくる原因になります。

Apple製品の配送業者はどこ？ヤマト運輸以外もある？

前述の通り、日本国内におけるApple製品の個人向け配送は、その大部分をヤマト運輸が担当しています。特に、iPhoneやMacBookなどの主要製品は、ほぼヤマト運輸と考えて間違いないでしょう。

ただし、地域や製品（一部のアクセサリなど）、あるいは物流の状況によっては、佐川急便や日本郵便が担当する可能性もゼロではありません。「発送完了」の通知で、どの配送業者が担当するのかを必ず確認しましょう。

注文した製品をより楽しみに待つための過ごし方

ステータス画面を眺めているだけでは、時間がもったいないですよね。新しいデバイスが届くまでのワクワクする期間を、より有意義に過ごすためのアイデアをいくつかご紹介します。

• アクセサリの準備： 新しいiPhoneが届いてすぐに保護できるよう、ケースや画面保護フィルムを先に購入しておきましょう。国内外のさまざまなメーカーから、発売に合わせて多種多様な製品が登場します。レビューサイトや動画を参考に、自分のスタイルに合ったものを選ぶ時間は格別です。
• データのバックアップと移行準備： 現在使っているデバイスのデータを、iCloudやPC（Mac/Windows）にバックアップしておきましょう。いざ新しいデバイスが届いたときに、スムーズにデータを復元できます。LINEのトーク履歴など、個別のアプリでバックアップが必要なものも忘れずに。
• 新機能の予習： 新しいOSやデバイスに搭載された新機能を、レビュー記事やYouTube動画で予習しておくのもおすすめです。届いたその日から、新機能を最大限に活用できるようになります。

なぜApple製品は海外から発送されることがあるのか？

ヤマト運輸の追跡サイトを見ていると、「海外荷物」「国際宅急便」といった表示が出て、発送元が「中国 上海支店」などになっていることがあります。これは、製品が日本の倉庫を経由せず、中国などの生産工場から直接あなたの自宅へ向けて発送されていることを意味します。

特に、発売直後の新製品や、メモリやストレージを増設したCTO（カスタマイズ）モデルでこのケースが多く見られます。Appleは世界規模で最適な物流網を構築しており、日本の倉庫に在庫を置くよりも、工場から直接発送した方が効率的でスピーディーな場合があるのです。

海外からの発送でも、輸送や通関の手続きはすべてAppleとヤマト運輸が代行してくれるため、私たちが何か特別な手続きをする必要はありません。また、お届け予定日も、海外からの発送であることを考慮した上で算出されているため、この表示が出たからといって特別に遅れる心配はありません。

ギフトとしてApple製品を贈る場合の注意点

大切な人への贈り物としてApple製品を選ぶ方も多いでしょう。その際は、いくつか注意点があります。

• ギフトオプションの活用： 注文時に、無料のギフトメッセージを添えることができます。製品のパッケージに、あなたのメッセージが書かれたおしゃれなカードが同梱されます。また、製品によってはApple Storeのロゴが入ったギフト包装も選択可能です。
• 価格の記載がない納品書： ギフトとして注文した場合、同梱される納品書には価格が記載されないよう配慮されています。
• 配送タイミング： サプライズで贈りたい場合は、相手の在宅状況などを考慮し、お届け日を指定できる場合は活用しましょう。ただし、新製品などは日時指定ができない場合が多いので注意が必要です。

まとめ

今回は、Apple Storeで注文した製品のステータス、特に多くの人がやきもきする「発送準備中」から「発送完了」までの期間について、私の体験談も交えながら詳しく解説しました。

この記事の要点を改めて整理します。

• 「発送準備中」は最終出荷準備のサイン。 このステータスになったら、もうすぐあなたの元へ製品が旅立つ証拠です。
• 「発送準備中」の期間は通常1〜2日、繁忙期は2〜3日が目安。 お届け予定日の範囲内であれば、焦らずに待ちましょう。
• 「発送完了」になれば、追跡番号で詳細な配送状況がわかる。 ここからは配送業者の追跡サイトで、荷物の旅をリアルタイムに楽しめます。
• Appleが提示する「お届け予定日」は非常に正確。 基本的にはこの日付を信じて待つのが一番確実です。

新しいガジェットを待つ時間は、不安でもあり、同時に最もワクワクする時間でもあります。ステータスの意味を正しく理解すれば、不必要な心配をすることなく、その期待感を純粋に楽しむことができるはずです。 このレビューが、あなたのApple製品との素晴らしい出会いの一助となれば幸いです。